Política de reembolsos

Contenido digital

Debido a la naturaleza del contenido digital, todas las ventas son finales. Una vez que la galería ha sido desbloqueada y el contenido entregado, no se aceptan reembolsos.

Excepciones

Evaluaremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Error técnico: si el sistema no desbloqueó tu galería después de confirmar el pago y no pudimos resolverlo.
• Cargo duplicado: si se realizó un cobro duplicado por el mismo producto.
• Contenido no disponible: si el contenido de la galería no está disponible o está incompleto.

Cómo solicitar un reembolso

Si consideras que aplica una de las excepciones anteriores:

• Escríbenos a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Incluye tu email de cuenta, la galería en cuestión, y una descripción del problema.
• Responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Proceso de reembolso

Si el reembolso es aprobado:

• Se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de pago (generalmente 5-10 días hábiles).
• El acceso a la galería será revocado una vez procesado el reembolso.

Cancelación de cuenta

Si deseas cancelar tu cuenta, escríbenos a [email protected]. La cancelación de cuenta no genera reembolso por compras previas, pero conservarás acceso al contenido adquirido hasta que se procese la cancelación.